La comunicación de tu negocio no tiene por qué ser una carrera de fondo en la que llegas siempre sin aliento. Lo sé porque lo he visto (y lo he vivido): negocios del sector de la salud y el bienestar (psicólogos, fisioterapeutas, entrenadores…) que aman su trabajo, pero sienten que lo de comunicar se les hace bola.
Un día publican algo en redes (casi siempre Instagram), a la semana siguiente mandan un email improvisado a las mil de la noche, y cuando se acuerdan, vuelven a la web para ver si está “bien escrita”. Te cuento un secreto: nunca lo está del todo.
Y así… semana tras semana.
Si te ha pasado esto, no estás sola.
La buena noticia es que con una estructura clara, puedes transformar tu comunicación en una herramienta que trabaje para ti, en lugar de algo que te robe tiempo y energía.
En este artículo quiero contarte cómo empezar a estructurar tu comunicación de forma sencilla y estratégica, para que conectes con más personas, te posiciones como profesional… y no te agobies por el camino.
Empecemos por el principio: ¿para qué comunicas?
No es una pregunta trampa. Tampoco es una pregunta filosófica. Es la base de todo.
Porque si tú no sabes para qué estás comunicando, ¿cómo vas a saber si lo estás haciendo bien? Y te añado algo más: ¿cómo van a saber los demás qué es lo que cuentas, para qué y qué tienes que ofrecerles tú?
Quizá quieras atraer nuevos clientes, fidelizar a los que ya tienes, posicionarte como una voz de referencia en tu sector; o todo a la vez.
Sea lo que sea, tu comunicación necesita un objetivo claro.
Y no solo eso: necesita que ese objetivo esté presente cuando te sientas a escribir un post, un email, una página web.
Te pongo algunos ejemplos:
- Si lo que buscas es atraer clientes, tendrás que ponerte en su piel y responder a las preguntas que se hacen antes de contratar a alguien como tú.
- Si buscas fidelizar, tu comunicación debe ser más cercana, más regular, más enfocada en el cuidado y la conexión a largo plazo.
- Y si tu objetivo es posicionarte, habrá que trabajar bien los temas, el tono, la forma en la que compartes tu enfoque.
Cuando sabes a dónde quieres ir, es mucho más fácil decidir cómo llegar.
Olvídate de la inspiración. Construye un sistema
Este es uno de los grandes bloqueos: depender de la inspiración. Porque te voy a contar un secreto, lo de las musas no es real, necesitas tener una idea de qué comunicar.
¿Eres de las que publicas cuando te apetece, cuando te acuerdas, o cuando ya te sientes mal por no haber publicado nada? Pues el resultado será una comunicación que parece una montaña rusa. Y claro, eso desgasta y no genera confianza.
La alternativa no es convertirte en una máquina de contenidos, ni planificar cada frase con tres meses de antelación; es tener un sistema mínimo viable que se adapte a ti. Algo sencillo. Realista. Que te permita ser constante sin volverte loca. Por ejemplo:
- Una publicación semanal en redes sociales que te ayude a compartir tu mirada profesional.
- Un email quincenal con valor para tu comunidad.
- Un artículo de blog al mes que responda a búsquedas reales de tus clientes (sí, esto también ayuda a que te encuentren en Google).
Piénsalo como un entrenamiento suave pero constante. Lo importante no es hacer mucho, sino hacer con sentido, porque luego, poco a poco, podrás ir aumentando esta frecuencia.
El lenguaje técnico aleja. Las palabras reales acercan
Hay una gran diferencia entre hablar como experta y hablar como guía.
Y tu cliente no necesita que le hables como experta. Necesita que le traduzcas lo complejo. Que le muestres que entiendes lo que le pasa. Vamos, que hables su idioma.
Por eso, cuando planificas tu comunicación, es clave revisar el tono, el vocabulario, los ejemplos que usas.
En vez de decir: “trabajo con técnicas de integración neurosensorial para mejorar los procesos atencionales”, puedes decir: “ayudo a que tu hijo se sienta menos disperso y pueda concentrarse mejor en clase”.
Esta es la diferencia entre que alguien diga: “no entiendo nada” y que alguien piense: “esto es justo lo que necesito”.
No pongas todos los huevos en la cesta de las redes
Las redes puede ser un canal útil. No lo niego. Pero también puede ser una trampa porque los algoritmos cambian, el alcance no depende solo de ti, no son tuyas y porque una red social no debería tener todo el peso de tu comunicación. Por eso siempre recomiendo diversificar:
- Las redes te ayudan a generar visibilidad y atención, y puedes captar suscriptores para tu lista de correo.
- Los emails te sirven para construir confianza y mantener el contacto.
- El blog para posicionarte como experta y atraer clientes sin depender de algoritmos.
No se trata de hacer todo, sino de crear una comunicación que no desaparezca en 24 horas. Que deje huella. Que trabaje por ti, incluso cuando no estás publicando.
Y reutilizar y reciclar. Aunque de esto ya iremos hablando, pero te adelanto que un artículo de blog te puede servir para sacar contenidos en redes y en tus emails. Así, ese trabajo, lo aprovechas para darle más contenido a tu comunicación.
Estructurar tu comunicación también es cuidar
Sí, estructurar la comunicación es una forma de autocuidado, que es algo que se nos olvida mucho a los que tenemos negocio propio. Porque cuando tienes un plan, todo fluye mejor, ya no improvisas, ni te castigas por no saber qué decir, y tampoco pierdes horas delante del ordenador en blanco.
Pero tener esta estructura también es cuidar de tu comunidad. Sí, a los que te siguen y te leen, o a aquellos que están buscando una voz como la tuya y necesitan encontrarte.
Y no, no tienes que hacerlo perfecto. Solo tienes que empezar a hacerlo un poquito mejor cada semana. Ya sabes, partido a partido y, sobre todo, sencillo.
Si después de leer esto sientes que te vendría bien organizar tu comunicación de forma estratégica (humana, sencilla, y realista), estoy aquí para ayudarte.
Pero antes de dar ningún paso, quiero preguntarte:
¿Qué es lo que más te cuesta a la hora de comunicar lo que haces?
Cuéntamelo, y lo vemos juntas. Porque no estás sola en esto, y darle forma a tu comunicación puede ser más fácil de lo que parece.